O termo Web 2.0, cunhado em 2003, é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web que reforçaria a troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais.
Trata-se mais exatamente de uma evolução natural da própria web e das pessoas que se relacionam com ela. Até pouco tempo dependia-se muito dos veículos tradicionais e formadores de opinião. Agora experimentamos um ambiente em que todos têm a sua vez com o uso da web de "conteúdo aberto", com informação descentralizada. Um bom exemplo de colaboração de uma multidão de produtores de conteúdo é a Wikipédia, que criada em 2001, já acumulou mais de 5 milhões de artigos e é um dos sites mais acessados da Internet, chegando muitas vezes a mais de 15 mil acessos por segundo.

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